Envíos y devoluciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Chile — Imperivm Group Chile SpA

Envíos

• Despachamos a todo Chile mediante empresas de courier y operadores logísticos asociados (entre ellos, Dropi).
• El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de pagar y dependen de la comuna de destino. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.
• Recibirás la información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Derecho a retracto (10 días)

Conforme a la Ley 19.496, en compras a distancia puedes retractarte dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso, con su embalaje original y accesorios. Por higiene y seguridad, no aplica a productos de uso personal que hayan sido abiertos, salvo falla de fabricación.

Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a store@groupimperivm.com o por WhatsApp al +56 9 8123 2042 indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago.

Estados Unidos — Imperium Group USA LLC

Envíos

• Envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos.
• Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles; la entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles según el destino. Los plazos son estimados, no garantizados.
• Te enviaremos el número de seguimiento por correo cuando el pedido sea despachado.

Devoluciones (30 días)

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Escríbenos a store@groupimperivm.com con tu número de pedido. El reembolso se emite al medio de pago original una vez recibido y revisado el artículo.